Notre norme MOQ est 50 pièces par SKU. Cela s’applique à la plupart des gammes de produits, notamment les tapis de prière, le tasbih et l’art mural.

Pour certains articles premium ou personnalisés, le MOQ peut être plus élevé – généralement 50 pièces. Cela sera clairement indiqué dans la fiche technique du produit.

Oui, dans la plupart des cas. Nous offrons commande mixte-SKU au sein d’une même catégorie de produits. Par exemple, vous pouvez commander 25 pièces d’un modèle de tapis de prière et 25 pièces d’un autre pour atteindre le minimum de 50 pièces.

Un mélange intercatégoriel (par exemple, combiner des tapis de prière et du tasbih) peut être possible pour des commandes plus importantes. Veuillez vous renseigner et nous vous confirmerons ce qui est disponible.

Notre processus de commande est simple :

• Étape 1 – Renseignez-vous : Contactez-nous via WhatsApp ou le formulaire de demande avec vos intérêts et quantités de produits.
• Étape 2 – Recevez PI : Nous vous envoyons une facture pro forma avec le prix final, le délai de livraison et les détails de paiement.
• Étape 3 – Confirmer et payer le dépôt : Signez le PI et payez un acompte de 30% pour confirmer votre commande.
• Étape 4 – Production / Cueillette : Nous préparons vos marchandises et envoyons des photos pour approbation avant expédition.
• Étape 5 – Solde et expédition : Payez les 70 % restants et nous expédions avec un suivi complet.

Oui. Nous disposons d’un catalogue de produits PDF complet couvrant toutes les catégories : essentiels de prière, art islamique, vêtements pour hommes et vêtements pour femmes.

Vous pouvez demander le catalogue via notre formulaire de demande ou WhatsApp. Nous l’enverrons directement à votre adresse e-mail, généralement dans quelques heures.

Les délais varient selon que les articles sont en stock ou fabriqués sur commande :

• Articles en stock : Prêt à expédier sous 3 à 5 jours ouvrables
• Fabrication standard : 10 à 15 jours ouvrables
• Commandes personnalisées / OEM : 20 à 30 jours ouvrables selon la complexité

Nous confirmons toujours le délai exact sur votre facture pro forma avant de vous engager.

Absolument. Nous conservons des enregistrements de toutes les commandes passées pour chaque partenaire grossiste. Envoyez-nous simplement un message avec la référence de votre commande précédente et les quantités dont vous avez besoin – nous générerons rapidement un nouveau PI.

Les commandes répétées d’articles en stock peuvent souvent être expédiées dans la semaine suivant la confirmation du paiement.

Oui. L’exactitude culturelle et religieuse est notre norme de qualité la plus importante. Chaque produit est examiné avant d’entrer dans notre catalogue :

• Tous les textes arabes et versets coraniques sont vérifiés par des arabophones natifs
• Les images et les conceptions sont vérifiées par rapport aux directives islamiques
• Nous ne proposons pas de produits avec des images animées utilisées dans un contexte religieux

Nous proposons des tapis de prière dans une gamme de matériaux adaptés à différents niveaux de prix et marchés :

• Mélange 100% Coton / Coton-Lin — notre gamme la plus populaire, droits d’importation faibles / 0 % sur la plupart des marchés, naturelle et respirante
• Velours avec rembourrage en mousse — toucher plus doux, populaire sur les marchés du Golfe
• Mélange bambou-coton — niveau premium, évacuant l’humidité et respectueux de l’environnement

La composition du matériau est clairement indiquée sur chaque fiche technique du produit. Nous ne déformons pas les matériaux.

100% Coton Coton-Lin Velours Coton Bambou

La disponibilité des certifications varie selon le produit :

• OEKO-TEX Standard 100 — disponible sur certaines lignes de tapis de prière en coton (sans substances nocives)
• Conformité REACH — disponible sur demande pour les marchés UE/Royaume-Uni
• CE / Conformité locale — non requis pour la plupart de nos catégories de produits (textiles, articles d’artisanat)

Veuillez nous indiquer les certifications requises par votre marché et nous confirmerons la disponibilité avant de commander.

Nos tailles standard de tapis de prière sont :

• 60 × 110 cm — taille adulte standard, la plus populaire sur les marchés internationaux
• 70 × 120 cm — grande taille, préférée sur certains marchés du Moyen-Orient
• 45 × 75 cm — format voyage/compact

Les dimensions personnalisées sont disponibles sur les commandes OEM avec une quantité minimale. Veuillez vous renseigner pour plus de détails.

Oui. Nous élargissons activement notre gamme de produits chaque saison, avec un accent particulier sur la saison des cadeaux du Ramadan et de l’Aïd (en lançant généralement de nouvelles collections 3 à 4 mois avant le Ramadan).

Les partenaires grossistes figurant sur notre liste de diffusion reçoivent des avant-premières des nouvelles collections avant leur diffusion générale. Inscrivez-vous via notre formulaire de demande pour être inclus.

Oui, et nous l’encourageons fortement. Les échantillons vous permettent de vérifier la qualité des matériaux, la précision de l’impression, le dimensionnement et l’emballage avant de vous engager sur une commande complète.

La plupart des acheteurs demandent 2 à 5 échantillons couvrant leurs produits présélectionnés. Nous vous recommandons de goûter à tout article que vous envisagez de vendre en volume.

Un exemple de tarification fonctionne comme suit :

• Exemple de coût unitaire : 2 à 3 fois le prix unitaire de gros (pour couvrir la manutention d’une seule unité)
• Expédition internationale : Responsabilité de l’acheteur — généralement expédié via DHL ou FedEx
• Crédit sur première commande : Le coût de l’échantillon est entièrement crédité sur votre première commande groupée sur le MOQ

La préparation des échantillons prend 2 à 3 jours ouvrables pour les articles en stock. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du transporteur choisi :

• ROYAUME-UNI: 3 à 5 jours via DHL Express
• ÉMIRATS ARABES UNIS: 3 à 5 jours via DHL ou Aramex
• Malaisie / Singapour : 3 à 5 jours via DHL ou SF Express
• Australie: 4 à 7 jours via DHL Express

Veuillez fournir des commentaires spécifiques (photos, mesures ou commentaires écrits) et nous travaillerons avec notre usine pour résoudre chaque point. Un échantillon révisé peut généralement être envoyé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Nous voulons que vous ayez totalement confiance dans le produit avant d’investir dans une commande groupée. Il n’y a aucune limite quant au nombre de cycles de révision, même si nous apprécions à chaque fois des commentaires clairs et consolidés.

Nous proposons trois options d’expédition principales pour s’adapter à différents budgets et niveaux d’urgence :

• Courrier express (DHL / FedEx / UPS) : 3 à 7 jours en porte-à-porte. Idéal pour les commandes urgentes ou les petites quantités.
• Fret aérien : 7 à 14 jours. Plus économique que le coursier pour les envois plus volumineux (50 à 300 kg).
• Fret maritime (FCL/LCL) : 25 à 35 jours. Le plus rentable pour les grosses commandes groupées.

Nous vous recommanderons la méthode la plus appropriée en fonction de la taille de votre commande, de la destination et du calendrier.

Nous expédions actuellement dans plus de 30 pays. Nos marchés les plus actifs comprennent :

• 🇬🇧 United Kingdom & Europe
• 🇦🇪 Émirats arabes unis, Arabie Saoudite, Qatar, Koweït
• 🇲🇾 Malaisie et Singapour
• 🇮🇩 Indonésie
• 🇦🇺 Australie
• 🇫🇷 France, Allemagne, Pays-Bas (communautés musulmanes européennes)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez vous renseigner : nous pouvons généralement organiser l’expédition vers la plupart des destinations.

Tous les envois sont envoyés Termes EXW ou FOB par défaut. Les droits d’importation, la TVA et le dédouanement dans le pays de destination sont à la charge de l’acheteur.

Cependant, nous pouvons vous aider à :

• Fournir les codes HS corrects pour tous les produits (pour calculer les taux de droits à l’avance)
• Préparer des factures commerciales et des listes de colisage précises
• Recommander des transitaires familiers avec les catégories de marchandises islamiques

Oui. Une fois votre envoi expédié, nous fournissons un numéro de suivi complet et les détails du transporteur via WhatsApp et par e-mail. Pour les envois par courrier express, le suivi s’effectue en temps réel, de porte à porte.

Pour les expéditions de fret maritime, nous fournissons des mises à jour du connaissement et du suivi des navires à des étapes clés (départ, arrivée estimée, dédouanement).

Veuillez inspecter vos marchandises à l’arrivée et signaler tout dommage dans les délais. 48 heures avec des photos. Nous prenons la qualité des emballages au sérieux et nos produits fragiles sont spécialement emballés.

Pour les dommages confirmés causés par un défaut d’emballage de notre part, nous remplacerons les unités endommagées lors de votre prochaine commande ou émettrons une note de crédit. Les réclamations pour dommages résultant d’une mauvaise manipulation du courrier doivent être déposées auprès du transporteur, et nous vous aiderons avec la documentation.

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les commandes en gros :

• T/T Virement bancaire (virement télégraphique) — le plus courant pour les commandes en gros
• PayPal — disponible pour les petites commandes (remarque : des frais PayPal s’appliquent)
• Western Union / Wise — disponible sur demande

Les coordonnées bancaires complètes sont fournies sur la facture pro forma.

Nos conditions de paiement standard sont :

• 30% d’acompte dès confirmation de commande (PI signé)
• 70 % de solde avant expédition, après approbation des photos avant expédition

Pour les partenaires établis à long terme, nous pouvons discuter des conditions ajustées au cas par cas.

Nous facturons en USD (Dollars américains) comme standard, qui est la monnaie la plus largement acceptée dans le commerce international.

Nous facturons en USD, GBP, EUR ou AED — veuillez spécifier votre devise préférée. Les taux de change sont fixés au moment de l’émission du PI.

Oui, le virement bancaire T/T vers la Chine est la méthode standard utilisée par les importateurs du monde entier. Quelques conseils pour assurer la sécurité :

• Vérifiez toujours nos coordonnées bancaires directement à partir du PI officiel – jamais à partir d’un document transmis ou modifié.
• Le nom de notre entreprise et nos coordonnées bancaires seront cohérents dans tous les documents
• Nous vous recommandons de commencer par une commande d’essai plus petite pour renforcer la confiance avant de passer à l’échelle supérieure.

Oui. Nous proposons des services OEM (marque privée) sur la plupart des gammes de produits. Les options incluent :

• Logo brodé sur les tapis et vêtements de prière
• Étiquettes imprimées intérieur des vêtements et accessoires
• Étiquettes volantes et emballages personnalisés avec le design de votre marque
• Coffrets cadeaux personnalisés avec votre logo et votre palette de couleurs

Les quantités minimales de commande pour OEM sont généralement plus élevées — veuillez vous renseigner pour plus de détails par gamme de produits.

Oui, pour des volumes de commandes plus importants. Nous pouvons travailler avec vos fichiers de conception pour produire :

• Modèles de tapis de prière personnalisés et combinaisons de couleurs
• Oeuvre de calligraphie exclusive ne faisant pas partie de notre gamme standard
• Couleurs, matériaux et motifs de perles Tasbih personnalisés
• Création et packaging de coffrets cadeaux sur mesure

Veuillez partager votre cahier des charges et votre prix cible, et nous vous conseillerons sur la faisabilité et les délais de livraison.

Veuillez envoyer les fichiers d’illustrations dans les formats suivants pour de meilleurs résultats :

• Fichiers vectoriels : AI, EPS, SVG (de préférence – évolutif sans perte de qualité)
• Trame haute résolution : PNG ou PDF au minimum 300 DPI

Envoyez les fichiers à notre adresse e-mail ou via WhatsApp. Nous examinerons et confirmerons l’adéquation dans les 24 à 48 heures. Si vos fichiers nécessitent des ajustements, notre équipe de conception peut vous aider moyennant un petit supplément.

Non. Tout design que vous commandez exclusivement pour votre marque reste le vôtre. Nous ne partageons, ne vendons ni ne réutilisons les conceptions exclusives de nos clients avec d’autres acheteurs.

Pour les conceptions particulièrement sensibles, nous pouvons inclure une clause de non-divulgation dans le contrat d’achat. Veuillez en faire la demande lors de votre demande.

Chaque expédition comprend les documents standards suivants :

• Facture commerciale — liste détaillée avec codes HS, prix unitaires et valeur totale
• Liste de colisage — nombre de cartons, poids et dimensions
• Certificat d’origine — confirmant que les produits sont fabriqués en Chine
• Connaissement / connaissement aérien — document de fret pour le dédouanement

Des documents supplémentaires (par exemple certificat OEKO-TEX, rapports de test) peuvent être fournis sur demande lorsqu’ils sont disponibles.

Codes HS courants pour nos catégories de produits :

• Tapis de prière en coton : 5701.10 / 5702.10 (droit britannique à 0 %)
• Tasbih / chapelet : 9602.00 (0 % de droits au Royaume-Uni)
• Décoration murale sur toile : 4911,99 (0 % de droits au Royaume-Uni)
• Tapis de prière en velours tissé : 5702.50 (varie)
• Vêtements/vêtements de prière : Chapitre 61/62 (varie selon le matériau)

Nous confirmons le code HS exact de chaque produit sur votre facture commerciale. Vérifiez toujours les taux de droits auprès de votre autorité douanière locale ou de votre transitaire.

Les droits d’importation et les exigences en matière de TVA/TPS varient selon les pays. En général:

• Nos principales gammes de produits (tapis de prière en coton, tasbih et toiles d’art) sont assujetties à des droits d’importation nuls ou faibles sur de nombreux marchés majeurs.
• La TVA locale, la TPS ou la taxe d’importation sont généralement payables par l’importateur à l’arrivée.
• Si vous vendez via des plateformes comme Amazon, Etsy ou Noon, la place de marché peut collecter et verser les taxes locales en votre nom pour les commandes éligibles.

Nous fournissons des codes HS complets, des factures commerciales et des listes de colisage avec chaque expédition. Nous vous recommandons de consulter un agent en douane local pour obtenir des conseils spécifiques au marché. Nous serons heureux de fournir de notre côté toute la documentation dont il a besoin.

Oui, pour les catégories de produits dans lesquelles nous sommes spécialisés. Nos gammes principales – tapis de prière, tasbih, œuvres d’art sur toile et vêtements pour adultes – ne nécessitent généralement pas de marquage de conformité obligatoire sur la plupart des marchés.

• Textiles : Nous fournissons des détails complets sur la composition des fibres pour répondre à vos exigences locales en matière d’étiquetage.
• Art mural / décoration : Aucune certification obligatoire requise sur la plupart des marchés pour les produits pour adultes
• Produits pour enfants : Nous ne recommandons pas de revendre nos produits comme articles pour enfants sans tests de sécurité spécifiques au marché.

Nous pouvons fournir des fiches de composition des matériaux, des rapports de test et toute documentation requise par vos réglementations locales — faites-nous simplement savoir ce dont vous avez besoin.